Müşteri: Rusya'dan Liubov
Ambalaj Ürünü: Kollajen jöle
Satın Alma Ekipmanı: Yuvarlak Sıvı Ambalaj Makinesi
1. Müşteri İhtiyaçları
- 80-90 derecede sıcak doldurulması gerekir;
- Oda sıcaklığında bir jöle durumundadır;
- Torbayı açtıktan sonra, jöle kırılması kolay değildir ve şeritlerde olmalıdır;
- Torba güzel olmalı ve makine yüksek sıcaklık dolgusuna uyum sağlayabilmeli ve stabil bir şekilde çalışabilmelidir.
2. Yanıtımız (çözüm)
- Sıvı ambalaj alanındaki deneyim ile hangi ürün için hangi pompanın kullanılacağı konusunda çok netiz;
- Müşteri başlangıçta aynı endüstrinin sıradan pnömatik pompası hakkında bize danıştı ve hemen pompanın yüksek sıcaklıkta doldurulamayacağına ve torbanın geleneksel üç taraflı kapalı torba olduğuna dikkat çektik;
- Bu yuvarlak köşe makinesinin çantasını ve makinesini müşteriye tavsiye ettik ve müşteri gösteri videosunu izledi ve ürünün ağrı noktasını çözebileceğini düşündü.
3. Satın Alma Sonrası Deneyim
- Makine tamamlandıktan sonra müşteri bunu incelemeye geldi. Test için müşterinin malzemelerine yakın ürünler hazırladık.
- Satış sonrası personel, filmi değiştirmek ve yazıyı değiştirmek de dahil olmak üzere her istasyonun müşteri hizmetlerine çalışmasını sabırla açıkladı. Müşteri muayeneden çok memnun kaldı.
- Makine geldikten sonra, müşteri makineyi başlattı ve videonun yardımıyla stabil bir şekilde çalıştırdı ve ardından başka bir tane satın aldı.
